Onboarding mit Frank
Ich bin Frank und werde euch bei eurem Onboarding unterstützen. Auf dieser Seite findet ihr erstmal alles was ihr für die Vorbereitung benötigt.
Onboarding &
Erste Schritte
Ablauf eures Onboardings
Vom ersten Kickoff bis zu finalen GoLive – das ist euer Onboarding
Step 1
Timebox
Workshop zur Systemkonfiguration
Step 2
Review
Review aller relevanten Prozesse
Step 3
Schulung
Training durch helloHQ oder intern
Ready for Kickoff
Ihr seid bereit für den nächsten Onboarding Termin oder habt eine kurze Frage? Bucht euch hier einfach einen 15 min. Slot für den Kickoff. Alle Folgetermine zur Konfiguration oder Schulungen vereinbaren wir in unserem ersten Gespräch.
Importvorlagen
Ihr wollt bestehende Daten aus anderen Tools in helloHQ importieren? Kein Problem, füllt einfach die passende Importvorlage aus. Falls etwas unklar sein sollte oder ihr Fragen habt, meldet euch gerne bei mir.
Fragen & Antworten
1Was machen wir in den ersten Terminen?
Wir starten mit einem Kickoff, bei dem wir eure Prozesse und die weiteren Schritte besprechen. In den folgenden Terminen unterstützen wir euch dabei euer helloHQ richtig konfigurieren und schulen euch in allen relevanten Prozessen. Wir beraten euch darüber hinaus bei allen Fragen und sind euer direkter Ansprechpartner.
2Was liegt in eurer Verantwortung?
Für eine erfolgreiche Einführung von helloHQ ist es wichtig, dass ihr euch wirklich Zeit für unsere Termine nehmt und diese auch entsprechend vorbereitet. Wir schulen euch und stehen jederzeit beratend zur Seite, aber die Einrichtung wird größtenteils in eurer Hand liegen.
Falls ihr bestehende Daten in helloHQ importieren wollt: Füllt die Importvorlagen nach unserem Schema aus.
3Was könnt ihr vorbereiten?
Um euch ideal auf das Onboarding vorzubereiten, überlegt euch:
- Welche alten Daten sollen übernommen/ importiert werden?
- Welche Schnittstellen sollen zukünftig angebunden werden?
- Wer ist hauptverantwortlich für das Projekt und wer soll in das Kernteam einbezogen werden?
4Wie groß sollte euer Kernteam sein?
In der Regel empfiehlt es sich sowohl Entscheidungsträger*innen, als auch aus jedem Bereich jemanden dabei zu haben. Die meisten unserer Kunden starten mit 2 bis 5 Personen im Kernteam. Wichtig ist, dass ihr eine Person definiert, die hauptverantwortlich für das Projekt ist und auch die benötigte Zeit dafür hat.
5Wer schult alle Mitarbeiter außerhalb des Kernteams?
Je nach Budget und eigenen Vorlieben, stehen euch folgende Optionen zur Auswahl:
- Wir schulen euer Team geclustert nach Verantwortlichkeiten – z.B. Zeiterfassung getrennt von Projektmanagement und Rechnungsstellung
- Train the Trainer – wir schulen je Bereich ein paar Personen, die helloHQ Experten werden und wiederum intern bei euch schulen können
- Ihr als Core-Team schult komplett selbst
6Was ist, wenn wir nach dem Onboarding noch Fragen haben?
Bei Fragen zu helloHQ könnt ihr euch nach dem Onboarding, aber auch schon währenddessen, jederzeit an unseren Support wenden. Diesen erreicht ihr ganz einfach über die Chat-Box in helloHQ oder ihr schreibt eine E-Mail an [email protected].
Solltet ihr komplexere Themen besprechen wollen, stehe ich euch als Customer Success Manager auch gerne noch zur Verfügung.